Vielen Dank für Ihren Einkauf bei The Durand.

Kein freiwilliges Rückgaberecht
Nach Schweizer Recht gibt es kein gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht für Online-Einkäufe, sobald ein Vertrag abgeschlossen wurde. Um wettbewerbsfähige Preise und eine effiziente Logistik aufrechtzuerhalten, bieten wir kein freiwilliges Rückgabe- oder Umtauschrecht für mängelfreie Artikel an (z. B. wenn Sie Ihre Meinung ändern). Alle Verkäufe sind endgültig.

Defekte Artikel (Garantie)
Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte. Sollte ein Produkt beschädigt oder mit einem Materialfehler ankommen, befolgen Sie bitte diese Schritte:

Benachrichtigen Sie uns schriftlich per E-Mail innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware.
Fügen Sie Ihre Bestellnummer und Fotos bei, die den Defekt oder Schaden dokumentieren.
Nach Prüfung veranlassen wir eine Reparatur, einen Ersatz oder eine Rückerstattung.

Transportschäden
Sollte Ihr Paket offensichtliche Transportschäden aufweisen, melden Sie dies bitte umgehend dem Versanddienstleister (z. B. Schweizer Post) und benachrichtigen Sie uns gleichzeitig.